प्रधानमंत्री से शिकायत कैसे करें: (PM Complaint Online): 3 आसान तरीके और हेल्पलाइन नंबर

सरकारी कार्यों में देरी, किसी योजना का लाभ न मिलना, या किसी अधिकारी के भ्रष्टाचार से परेशान होकर अक्सर नागरिकों के मन में यह सवाल आता है कि "जब कहीं सुनवाई नहीं हो रही, तो अब प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे करें?"। भारत जैसे लोकतांत्रिक देश में, हर नागरिक को अपनी बात सीधे देश के सर्वोच्च कार्यालय तक पहुँचाने का अधिकार है। राहत की बात यह है कि अब यह प्रक्रिया बेहद सरल और पारदर्शी हो चुकी है। कई बार स्थानीय स्तर पर शिकायत करने के बाद भी कोई सुनवाई नहीं होती। लेकिन भारत के नागरिक के रूप में आपका अधिकार है कि अपनी बात सीधे प्रधानमंत्री से शिकायत कैसे करें और उसका समाधान पाएं। अच्छी खबर यह है कि अब यह प्रक्रिया पूरी तरह डिजिटल हो चुकी है।

इस विस्तृत गाइड में, हम आपको PM Complaint Online दर्ज करने के सबसे प्रभावी तरीके, प्रधानमंत्री शिकायत नंबर और शिकायत की स्थिति ट्रैक करने की पूरी स्टेप-बाय-स्टेप जानकारी देंगे। CPGRAMS (Centralised Public Grievance Redress and Monitoring System) नाम का यह आधिकारिक पोर्टल आपको घर बैठे pg portal complaint registration करने की सुविधा देता है। 2025 में यह सिस्टम और तेज़ हो गया है – ज्यादातर शिकायतें 30-60 दिनों में सॉल्व हो रही हैं। इस गाइड में हम स्टेप-बाय-स्टेप बताएंगे कि प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे भेजें, स्टेटस कैसे चेक करें और कौन-सी गलतियाँ न करें।

प्रधानमंत्री तक अपनी शिकायत पहुँचाने के 3 मुख्य तरीके

आप अपनी शिकायत सीधे प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) तक तीन मुख्य तरीकों से पहुँचा सकते हैं:

1. ऑनलाइन शिकायत पोर्टल (CPGRAMS/PG Portal): यह सबसे तेज़ और सबसे पारदर्शी तरीका है।
2. डाक द्वारा लिखित शिकायत: उन लोगों के लिए जो डिजिटल माध्यम का उपयोग नहीं कर सकते।
3. टेलीफोन/हेल्पलाइन नंबर: तत्काल जानकारी या मार्गदर्शन के लिए।

क्यों जरूरी है PMO तक शिकायत पहुँचाना?

भारत सरकार ने pmo portal for complaints को इसलिए बनाया है ताकि आम नागरिक की आवाज़ सीधे संबंधित मंत्रालय तक पहुँचे। चाहे बात राशन कार्ड में गड़बड़ी की हो, पेंशन न मिलने की हो या सड़क-बिजली की समस्या – अगर जिला स्तर पर समाधान नहीं हो रहा, तो प्रधानमंत्री हेल्पलाइन शिकायत का यह रास्ता आपके लिए खुला है।

तथ्य: 2024-25 में CPGRAMS पर 22 लाख+ शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 85% से ज्यादा का निपटारा हुआ। (स्रोत: DARPG Annual Report 2025)

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया (CPGRAMS/PG Portal)

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए भारत सरकार द्वारा CPGRAMS (Centralised Public Grievance Redress And Monitoring System) पोर्टल का उपयोग किया जाता है। जब आप PMO की वेबसाइट से शिकायत दर्ज करते हैं, तो वह आपको इसी प्रधनमंत्री शिकायत पोर्टल पर ले जाता है।

आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं: सबसे पहले प्रधानमंत्री को शिकायत करने के लिए CPGRAMS पोर्टल पर पहुँचें:आप सीधे PG Portal (https://pgportal.gov.in/) पर यहाँ क्लिक कर जा सकते हैं!

1. यूजर रजिस्ट्रेशन (Sign Up): यदि आप पहली बार शिकायत कर रहे हैं, तो 'PG Portal पर Sign Up करने के लिए यहां क्लिक करें' विकल्प पर क्लिक करें। अपना नाम, जेंडर, पता, राज्य, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी भरकर रजिस्टर करें।

1. OTP के माध्यम से सत्यापन: आपके मोबाइल नंबर और ईमेल पर आए OTP/वेरिफिकेशन लिंक का उपयोग करके रजिस्ट्रेशन को अंतिम रूप दें।
2. लॉग इन करें: रजिस्ट्रेशन पूरा होने के बाद, अपने मोबाइल नंबर और OTP/पासवर्ड का उपयोग करके PG पोर्टल पर लॉग इन करें।

1. शिकायत दर्ज करें (Lodge Grievance): 'Lodge Public Grievance' विकल्प पर क्लिक करें।
2. नियम और शर्तें स्वीकार करें: पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने से पहले कुछ शर्तें दिखाई देंगी (जैसे कि आरटीआई, कोर्ट मामले आदि से संबंधित शिकायतें स्वीकार्य नहीं हैं)। 'I Agree' पर टिक करें और सबमिट करें।
3. विवरण भरें:
• विभाग चुनें: उस मंत्रालय/विभाग/राज्य सरकार का चयन करें जिससे संबंधित आपकी शिकायत है।
• शिकायत की कैटेगरी: मुख्य कैटेगरी और नेक्स्ट लेवल कैटेगरी चुनें (जैसे: फ्रॉड, सर्विस में देरी, सरकारी योजना संबंधी)।
• शिकायत का विवरण: अपनी समस्या को विस्तार से (लगभग 2000 अक्षरों में) साफ और सीधे शब्दों में लिखें।
4. दस्तावेज़ अपलोड करें: यदि आपके पास शिकायत से संबंधित कोई प्रमाण या दस्तावेज़ (जैसे फोटो, पीडीएफ) है, तो उसे अपलोड करें।
5. फाइनल सबमिट: सभी जानकारी की जाँच करने के बाद, सबमिट बटन पर क्लिक करें।

💡 ध्यान दें: सफलतापूर्वक सबमिट होने के बाद, आपको एक विशिष्ट पंजीकरण संख्या (Unique Registration Number) मिलेगी। इस नंबर को सुरक्षित रखें।

बैंक और वित्तीय सेवाओं से संबंधित समाधान

• साइबर क्राइम फ्रॉड से आपका बैंक अकाउंट फ्रीज हो गया है? घबराएं नहीं, पैसे वापस पाने और अकाउंट अनफ्रीज करने के लिए यह ज़रूरी गाइड पढ़ें।
• क्या आपका आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक है? NPCI मैपर पर आधार बैंक सीडिंग स्टेटस यहाँ तुरंत चेक करें!
• Airtel Payment Bank में खाता खुलवाने, IFSC कोड या किसी भी समस्या के लिए आवश्यक जानकारी यहाँ उपलब्ध है।

2. ऑफलाइन शिकायत भेजने का तरीका

यदि आप ऑनलाइन माध्यम का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आप अपनी शिकायत डाक, हैंड-डिलीवरी या फैक्स के माध्यम से भी प्रधानमंत्री कार्यालय तक पहुँचा सकते हैं।

📬 प्रधानमंत्री को पत्र भेजने का पता:

आप अपनी लिखित शिकायत निम्नलिखित पते पर भेज सकते हैं:

माध्यम	विवरण
डाक द्वारा	माननीय प्रधानमंत्री कार्यालय साउथ ब्लॉक, रायसीना हिल नई दिल्ली – 110011, भारत
हैंड-डिलीवरी	साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली स्थित PMO डाक काउंटर पर सीधे जमा करें।
फैक्स द्वारा	FAX Number: 011-23016857

टेलीफोन द्वारा जानकारी या शिकायत करना (प्रधानमंत्री शिकायत नंबर)

सीधी शिकायत दर्ज करने के लिए कोई आधिकारिक शिकायत ईमेल आईडी नहीं है, लेकिन आप सहायता या अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए PMO के संपर्क नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।

सेवा	संपर्क नंबर	समय
प्रधानमंत्री कार्यालय हेल्पलाइन (PMO Public Wing)	011-23386447	कार्यालय समय के दौरान (सोमवार से शुक्रवार: सुबह 9:00 बजे से शाम 5:30 बजे तक)
अतिरिक्त PMO नंबर	011-23012312, 011-23013149, 011-23019545

शिकायत की स्थिति (Grievance Status) कैसे ट्रैक करें?

शिकायत दर्ज करने का मुख्य उद्देश्य है उसका समाधान पाना। आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है, यह जानने के लिए आप अपनी Grievance status ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।

1. PG Portal पर जाएं: https://pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx पर जाएं।
2. विवरण दर्ज करें:

1. अपना विशिष्ट पंजीकरण संख्या (Registration Number) भरें।
2. रजिस्ट्रेशन के समय दर्ज किया गया मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी भरें।
3. स्क्रीन पर दिख रहा सिक्योरिटी कोड भरें।
4. सबमिट करें: 'Submit' पर क्लिक करते ही आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति, उसे किस विभाग को भेजा गया है, और विभाग की प्रतिक्रिया (यदि उपलब्ध हो) दिखाई देगी।

CPGRAMS पोर्टल यह सुनिश्चित करता है कि आपकी शिकायत संबंधित मंत्रालय या राज्य सरकार तक पहुँच जाए और उस पर निर्धारित समय-सीमा के भीतर कार्रवाई हो।

अस्वीकार्य शिकायतें: ध्यान देने योग्य दिशा-निर्देश

PMO Office केवल 'कार्रवाई योग्य' (Actionable) शिकायतों को ही संबंधित अधिकारियों तक भेजता है। कुछ शिकायतें ऐसी होती हैं जिन्हें इस पोर्टल पर दर्ज नहीं करना चाहिए:

• न्यायालय से संबंधित मामले: ऐसे मामले जो किसी भी अदालत के विचाराधीन हैं।
• धार्मिक मामलों से जुड़ी शिकायतें।
• सूचना का अधिकार (RTI) से संबंधित आवेदन या शिकायतें।
• व्यक्तिगत या पारिवारिक विवाद: ऐसे मामले जिनका निवारण स्थानीय पुलिस या राजस्व प्राधिकरण के माध्यम से किया जा सकता है।

यदि आपकी शिकायत इनमें से किसी श्रेणी में आती है, तो उसे फ़ाइल कर दिया जाएगा और उस पर कोई कार्रवाई नहीं होगी। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपकी शिकायत किसी सरकारी विभाग या योजना के संबंध में हो और कार्रवाई योग्य हो।

सरकारी योजनाओं और लाभों की स्थिति

• क्या आपको PM-Kisan की किस्त नहीं मिली? आधार नंबर से स्टेटस चेक करने का नया और आसान तरीका यहाँ जानें!
• राशन कार्ड में कोई दिक्कत आ रही है? ऑनलाइन आवेदन करने और अपने जिले की लिस्ट में नाम चेक करने की पूरी प्रक्रिया देखें।
• अगर आपका आयुष्मान कार्ड नहीं बन पा रहा है, तो आयुष्मान लिस्ट में नाम कैसे जोड़े, 2025 की घर बैठे ऑनलाइन प्रक्रिया यहाँ देखें।

किन शिकायतों पर कार्रवाई होती है? (Actionable vs Non-Actionable)

सभी शिकायतें PMO नहीं संभालता। यहाँ क्लियर विभाजन है:

कार्रवाई योग्य (Actionable)	गैर-कार्रवाई योग्य (Non-Actionable)
सरकारी योजनाओं में देरी	कोर्ट केस में दखल
अफसरों की लापरवाही	धार्मिक/राजनीतिक विवाद
भ्रष्टाचार की शिकायत	RTI से जुड़े सवाल

 अंतिम सलाह: शिकायत लिखते समय ये गलतियाँ न करें

1. अभद्र भाषा का इस्तेमाल न करें – शिकायत रिजेक्ट हो जाएगी।
2. पुरानी शिकायत दोबारा न भेजें – पहले वाली का स्टेटस चेक करें।
3. दस्तावेज़ जरूर अपलोड करें – बिना सबूत के कार्रवाई मुश्किल।
4. स्थानीय स्तर पर पहले शिकायत जरूर करें – PMO अंतिम विकल्प है।

(FAQ)

1. प्रधानमंत्री को पत्र भेजने का पता क्या है?

Prime Minister’s Office, South Block, Raisina Hill, New Delhi – 110011

2. क्या WhatsApp नंबर से शिकायत कर सकते हैं?

नहीं। कोई आधिकारिक प्रधानमंत्री शिकायत व्हाट्सएप नंबर नहीं है। केवल pgportal.gov.in का इस्तेमाल करें।

3. शिकायत पर कितने दिन में जवाब मिलता है?

सामान्यत: 30-60 दिन। जटिल मामलों में 90 दिन तक लग सकते हैं।

4. क्या कोई हेल्पलाइन नंबर है?

हाँ, जानकारी के लिए: 011-23386447 (सोमवार-शुक्रवार, 9 AM – 5:30 PM)

क्या मैं PMO Office में सीधे ईमेल भेज सकता हूँ?

उत्तर: PMO द्वारा शिकायतों के डिजिटल सबमिशन के लिए केवल आधिकारिक PG Portal for complaints का उपयोग अनिवार्य है। फैक्स (011-23016857) और डाक द्वारा लिखित शिकायतें स्वीकार की जाती हैं, लेकिन सामान्य ईमेल द्वारा भेजी गई शिकायतें आधिकारिक तौर पर स्वीकार नहीं की जातीं और उन पर कार्रवाई होने की संभावना कम होती है।

3. CPGRAMS में मेरी शिकायत कितने दिनों में हल हो जाती है?

उत्तर: शिकायत निवारण का समय मामले की प्रकृति और संबंधित विभाग पर निर्भर करता है। प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार, अधिकांश शिकायतों को 45 से 60 दिनों के भीतर हल करने का लक्ष्य रखा जाता है। आप अपनी विशिष्ट पंजीकरण संख्या (Grievance Status) का उपयोग करके पोर्टल पर प्रगति ट्रैक कर सकते हैं।

4. क्या प्रधानमंत्री गरीब कल्याण योजना के लाभ न मिलने की शिकायत कर सकते हैं?

उत्तर: हाँ, सरकारी योजनाओं के लाभ न मिलने, अधिकारियों द्वारा देरी करने या भ्रष्टाचार से संबंधित कोई भी शिकायत PMO पोर्टल पर दर्ज की जा सकती है। CPGRAMS पोर्टल इसे संबंधित मंत्रालय/विभाग (जैसे खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण विभाग, या राज्य सरकार) को भेजकर कार्रवाई सुनिश्चित करता है।

5. क्या PMO Portal पर शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क लगता है?

उत्तर: नहीं। PG portal complaint registration और PMO को पत्र भेजना, दोनों ही माध्यमों से शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं लगता है। यह सुविधा भारत के सभी नागरिकों के लिए पूरी तरह से मुफ्त है।

6. शिकायत पत्र कहाँ भेजें?

उत्तर: यदि आप ऑफलाइन शिकायत भेज रहे हैं, तो आपको Complaint letter to Prime Minister of India को निम्नलिखित पते पर भेजना चाहिए:

प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, रायसीना हिल, नई दिल्ली – 110011.

शिकायत निवारण प्रणाली और स्टेटस ट्रैकिंग

• क्या CPGRAMS पर कंप्लेंट कैसे करें, इसकी पूरी प्रक्रिया जाननी है? यहाँ क्लिक करके तुरंत अपनी शिकायत दर्ज करें!
• अगर आपने जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत की है, तो उसका निवारण (Nistaran) हुआ या नहीं? स्टेटस यहाँ देखें।
• क्या आपकी FIR पर कार्रवाई नहीं हुई? अपनी FIR ऑनलाइन कैसे चेक करें और आगे क्या करें, यहाँ विस्तार से जानें।

निष्कर्ष

प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे करें की प्रक्रिया अब डिजिटल और पारदर्शी है। चाहे आप PM Complaint Online दर्ज करें या पारंपरिक डाक का उपयोग करें, PG portal complaint registration प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि आपकी आवाज़ लोकतंत्र के उच्चतम स्तर तक पहुँचे। अपनी शिकायत दर्ज करते समय हमेशा स्पष्ट, सीधे और विनम्र रहें। आपकी शिकायत जितनी स्पष्ट होगी, समाधान उतनी ही जल्दी मिलने की संभावना होगी। 

इस सुविधा का उपयोग करके आप न केवल अपनी समस्या का समाधान पा सकते हैं, बल्कि देश की शासन प्रणाली को बेहतर बनाने में भी योगदान दे सकते हैं। प्रधानमंत्री से शिकायत कैसे करें – यह अब कोई जटिल प्रक्रिया नहीं रही। shikayat portal link pgportal.gov.in आपके फ़ोन में है। एक क्लिक में रजिस्टर करें, सटीक जानकारी भरें और स्टेटस ट्रैक करें। याद रखें – लोकतंत्र तभी मजबूत होता है जब नागरिक अपनी जिम्मेदारी निभाए। आज ही अपनी शिकायत दर्ज करें और बदलाव का हिस्सा बनें। क्या आपको यह गाइड पसंद आई? 👇 कमेंट में बताएँ कि आपकी शिकायत किस बारे में है – हम अगली पोस्ट में उसका समाधान लाएंगे!