Airtel Payment Bank भारत का पहला पेमेंट बैंक है, जो 2016 में शुरू हुआ। यह अपने ग्राहकों को इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग और आसान पेमेंट गेटवे की सुविधा देता है। Airtel Thanks ऐप के जरिए आप सभी बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। लेकिन, कई बार आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को बदलने की जरूरत पड़ सकती है, जैसे कि नंबर खो जाने, चोरी होने या नया नंबर लेने की स्थिति में। इस ब्लॉग पोस्ट में हम आपको बताएंगे कि Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर कैसे चेंज करें, ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रक्रिया क्या है, और इसके लिए कौन से दस्तावेज चाहिए।
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने की जरूरत क्यों?
Airtel Payment Bank में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को अपडेट रखना जरूरी है क्योंकि:
- एसएमएस नोटिफिकेशन: बैंक आपके खाते में होने वाली हर ट्रांजैक्शन की जानकारी रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एसएमएस के जरिए भेजता है।
- मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग: आप Airtel Thanks ऐप या एसएमएस बैंकिंग का उपयोग केवल रजिस्टर्ड नंबर से ही कर सकते हैं।
- सुरक्षा और संचार: बैंक महत्वपूर्ण जानकारी और ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) आपके रजिस्टर्ड नंबर पर भेजता है।
- जमा और निकासी: Airtel Payment Bank पॉइंट पर पैसे जमा करने के लिए ओटीपी रजिस्टर्ड नंबर पर आता है।
नोट: आप अपने मोबाइल नंबर को जितनी बार चाहें अपडेट कर सकते हैं, इसमें कोई सीमा नहीं है।
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क्या Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर ऑनलाइन चेंज किया जा सकता है?
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर डायरेक्टली ऑनलाइन चेंज करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है। ऐसा इसलिए क्योंकि आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर ही आपका अकाउंट नंबर होता है। अगर आप मोबाइल नंबर चेंज करते हैं, तो आपका अकाउंट नंबर भी बदल जाएगा, जो बैंक के रिकॉर्ड से मेल नहीं खाएगा। इसलिए, आपको पुराना अकाउंट बंद करके नया मोबाइल नंबर के साथ नया अकाउंट खोलना होगा। हालांकि, कुछ स्टेप्स ऑनलाइन और कुछ ऑफलाइन प्रक्रिया के जरिए किए जा सकते हैं। आइए, दोनों प्रक्रियाओं को विस्तार से समझते हैं।
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने की ऑनलाइन प्रक्रिया
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने के लिए आपको पुराना अकाउंट बंद करना होगा और नया अकाउंट खोलना होगा। इसके लिए निम्नलिखित स्टेप्स फॉलो करें:
Airtel Thanks ऐप डाउनलोड करें:- अपने मोबाइल में Google Play Store या Apple App Store से Airtel Thanks ऐप डाउनलोड करें।
- ऐप में लॉगिन करें या नया अकाउंट बनाएं।
- Airtel Payment Bank के कस्टमर केयर नंबर 400 (Airtel यूजर्स के लिए) या 8800688006 (अन्य ऑपरेटर्स के लिए) पर कॉल करें।
- अपनी समस्या बताएं कि आप पुराना मोबाइल नंबर बदलना चाहते हैं।
- कस्टमर केयर आपको अकाउंट बंद करने और नया अकाउंट खोलने की प्रक्रिया बताएगा।
- एक ईमेल लिखें और इसे Airtel Payment Bank के आधिकारिक ईमेल wecare@airtelbank.com पर भेजें।
- आपका नाम, पुराना मोबाइल नंबर (जो अकाउंट से लिंक है), और नया मोबाइल नंबर।
- अकाउंट बंद करने का कारण (जैसे, पुराना नंबर खो गया या बंद हो गया)।
- आधार कार्ड और पैन कार्ड की कॉपी (पहले 8 अंक छुपाकर, आखिरी 4 अंक दिखाएं)।
एक हस्ताक्षरित आवेदन पत्र जिसमें लिखा हो:
सेवा में,
श्रीमान शाखा प्रबंधक,
Airtel Payment Bank
विषय: मोबाइल नंबर बदलने हेतु आवेदन
महोदय,
सविनय निवेदन है कि मैं [आपका नाम], आपके बैंक का खाताधारक हूं। मेरा वर्तमान मोबाइल नंबर [पुराना नंबर] है, जिसे मैं [नया नंबर] से बदलना चाहता/चाहती हूं। कृपया मेरे खाते से पुराना नंबर हटाकर नया नंबर जोड़ने की प्रक्रिया पूरी करें।
धन्यवाद,
[आपका नाम]
[हस्ताक्षर]
- [तारीख]
- सभी दस्तावेजों को पीडीएफ फॉर्मेट में मर्ज करें और ईमेल के साथ अटैच करें।
- प्रक्रिया की पुष्टि:
- ईमेल भेजने के बाद, आपको 2 कार्य दिवसों में Airtel Payment Bank से जवाब मिलेगा।
- वे आपके पुराने और नए नंबर पर कॉल करके वेरिफिकेशन करेंगे।
- दोनों नंबर एक्टिव होने चाहिए ताकि वेरिफिकेशन प्रक्रिया पूरी हो सके।
- सफल वेरिफिकेशन के बाद, आपका पुराना अकाउंट बंद हो जाएगा और नया अकाउंट खुल जाएगा।
नोट: पुराना अकाउंट बंद होने में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं। अगर आपने अटल पेंशन योजना या अन्य स्कीम्स में निवेश किया है, तो पहले उन्हें बंद करना होगा।
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Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर ऑफलाइन बदलने की प्रक्रिया
अगर ऑनलाइन प्रक्रिया आपके लिए सुविधाजनक नहीं है, तो आप नजदीकी Airtel Banking Point पर जा सकते हैं। निम्नलिखित स्टेप्स फॉलो करें:
- Airtel Banking Point पर जाएं:
- अपने नजदीकी Airtel Banking Point पर जाएं।
- अपने साथ आधार कार्ड, पैन कार्ड, और पासबुक की कॉपी ले जाएं।
- KYC प्रक्रिया पूरी करें:
- बैंक प्रतिनिधि को बताएं कि आप मोबाइल नंबर बदलना चाहते हैं।
- पुराना अकाउंट बंद करने और नया अकाउंट खोलने के लिए KYC फॉर्म भरें।
- आधार-बेस्ड बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन पूरा करें।
- आवेदन पत्र जमा करें:
- ऊपर दिए गए फॉर्मेट में एक आवेदन पत्र लिखें।
- इसे आधार और पैन कार्ड की कॉपी के साथ जमा करें।
- वेरिफिकेशन और अपडेट:
- बैंक प्रतिनिधि आपके दस्तावेजों और बायोमेट्रिक्स की जांच करेगा।
- प्रक्रिया पूरी होने पर आपका नया मोबाइल नंबर अकाउंट से लिंक हो जाएगा।
जरूरी दस्तावेज
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने के लिए निम्नलिखित दस्तावेज चाहिए:
- आधार कार्ड: पहले 8 अंक छुपाकर, आखिरी 4 अंक दिखाएं।
- पैन कार्ड: अगर पैन कार्ड नहीं है, तो RBI गाइडलाइंस के अनुसार फॉर्म 60 जमा करें।
- पासबुक की कॉपी: अकाउंट डिटेल्स के लिए।
- हस्ताक्षरित आवेदन पत्र: ऊपर दिया गया फॉर्मेट।
- दो पासपोर्ट साइज फोटो (कुछ मामलों में)।
Airtel Payment Bank कस्टमर केयर संपर्क
अगर आपको कोई समस्या आती है, तो Airtel Payment Bank के कस्टमर केयर से संपर्क करें:
- कस्टमर केयर नंबर:
- Airtel यूजर्स के लिए: 400
- अन्य ऑपरेटर्स के लिए: 8800688006
- ईमेल: wecare@airtelbank.com
- व्हाट्सएप नंबर: उपलब्ध नहीं है (कन्फर्म करने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करें)।
नोट: ये नंबर टोल-फ्री नहीं हैं। आपको स्टैंडर्ड कॉलिंग रेट्स के अनुसार शुल्क देना होगा।
Airtel Payment Bank में KYC अपडेट कैसे करें?
मोबाइल नंबर बदलने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका KYC अपडेट है। Airtel Payment Bank में KYC अपडेट करने की प्रक्रिया:
ऑनलाइन KYC अपडेट
- Airtel Thanks ऐप खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉगिन करें।
- “Savings Bank Account Re-KYC” ऑप्शन चुनें।
- अपनी नागरिकता चुनें और मोबाइल नंबर डालें।
- ओटीपी डालें।
- आधार नंबर या वर्चुअल आईडी और पैन नंबर डालें।
- आधार-बेस्ड KYC के लिए सहमति दें।
ऑफलाइन KYC अपडेट
- नजदीकी Airtel Banking Point पर जाएं।
- आधार और पैन कार्ड साथ ले जाएं।
- बैंक प्रतिनिधि के निर्देशों के अनुसार बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन पूरा करें।
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने से जुड़े सामान्य सवाल
1. क्या मैं Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर ऑनलाइन बदल सकता हूं?
नहीं, डायरेक्टली ऑनलाइन मोबाइल नंबर बदलने की सुविधा उपलब्ध नहीं है। आपको पुराना अकाउंट बंद करके नया अकाउंट खोलना होगा।
2. मोबाइल नंबर बदलने में कितना समय लगता है?
पुराना अकाउंट बंद होने में 7-10 कार्य दिवस और नया अकाउंट खोलने में 2-3 कार्य दिवस लग सकते हैं।
3. क्या दोनों मोबाइल नंबर एक्टिव होने चाहिए?
हां, वेरिफिकेशन के लिए पुराना और नया दोनों नंबर एक्टिव होने चाहिए।
4. अगर मेरा पुराना नंबर बंद हो गया है, तो क्या करें?
कस्टमर केयर से संपर्क करें और अपनी स्थिति बताएं। वे आपको वैकल्पिक प्रक्रिया सुझाएंगे।
5. क्या Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलने के लिए कोई शुल्क है?
आमतौर पर कोई शुल्क नहीं है, लेकिन कन्फर्म करने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करें।
निष्कर्ष
Airtel Payment Bank में मोबाइल नंबर बदलना एक आसान लेकिन थोड़ा समय लेने वाली प्रक्रिया है। आपको पुराना अकाउंट बंद करके नया अकाउंट खोलना होगा। इस ब्लॉग में दी गई ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रक्रियाओं का पालन करके आप आसानी से अपना नंबर अपडेट कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज पूर्ण और सही हों। अगर आपको कोई समस्या आती है, तो Airtel Payment Bank के कस्टमर केयर से तुरंत संपर्क करें।
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