JK Samadhan Portal 2025: घर बैठे करें शिकायत दर्ज | JK Samadhan रजिस्ट्रेशन, लॉगिन और स्टेटस चेक

जम्मू-कश्मीर में रहने वाले नागरिकों के लिए सरकारी सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान अब पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है। अगर आपको बिजली, पानी, सड़क या किसी अन्य विभाग से संबंधित कोई शिकायत है, तो jk samadhan portal आपके लिए एक विश्वसनीय प्लेटफॉर्म है। यह पोर्टल जम्मू-कश्मीर सरकार की ओर से शुरू किया गया एकीकृत शिकायत निवारण और निगरानी सिस्टम है, जो नागरिकों को अपनी परेशानियां ऑनलाइन दर्ज करने और उनके समाधान की प्रगति ट्रैक करने की सुविधा देता है। 2025 में इस पोर्टल पर अब तक 13 लाख से ज्यादा नागरिक रजिस्टर्ड हो चुके हैं, और 77 हजार से अधिक शिकायतों में से 62 हजार का निपटारा हो चुका है। इस गाइड में हम आपको स्टेप बाय स्टेप बताएंगे कि कैसे आप इस पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, ताकि आपकी दैनिक जीवन की छोटी-बड़ी समस्याओं का त्वरित समाधान हो सके।

यह पोर्टल न केवल पारदर्शिता बढ़ाता है, बल्कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की मदद से शिकायतों को सही विभाग तक पहुंचाता है। चाहे आप ग्रामीण क्षेत्र में रहें या शहर में, jk samadhan portal के जरिए आप घर बैठे अपनी आवाज उठा सकते हैं। आइए, अब विस्तार से समझते हैं कि यह सिस्टम कैसे काम करता है और आप इसका लाभ कैसे ले सकते हैं।

JK Samadhan Portal क्या है और इसका उपयोग क्यों जरूरी है?

jk samadhan portal जम्मू-कश्मीर के नागरिकों के लिए एक डिजिटल गेटवे है, जहां वे सरकारी विभागों से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। यह पोर्टल 2023 में लॉन्च हुआ था और अब 2025 में इसके वर्जन 2.4.2 में कई अपग्रेड शामिल हैं, जैसे ऑटो-फॉरवर्डिंग फीचर जो शिकायत को सीधे संबंधित अधिकारी तक पहुंचाता है। पोर्टल का मुख्य उद्देश्य नागरिकों और सरकार के बीच पुल बनना है, जहां शिकायतों का निपटारा 28 दिनों के अंदर किया जाता है।

इसके उपयोग से आप न केवल समय बचाते हैं, बल्कि विभागीय लापरवाही पर नजर रख सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, अगर आपके इलाके में सड़क पर गड्ढे हैं या पानी की सप्लाई बाधित है, तो आप इसे यहां दर्ज करके ट्रैक कर सकते हैं। पोर्टल पर उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, अब तक लाखों नागरिकों ने इसका फायदा उठाया है, और यह AI की मदद से शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सॉर्ट करता है। अगर आप अभी तक रजिस्टर्ड नहीं हैं, तो यह आपके लिए एक जरूरी टूल है, क्योंकि यह पारंपरिक तरीकों से ज्यादा तेज और प्रभावी है।

JK Samadhan Portal Overview 2025

पोर्टल का नाम	जेके समाधान (JK Samadhan)
द्वारा लॉन्च	जम्मू और कश्मीर सरकार
लाभार्थी	J&K के सभी नागरिक
मुख्य उद्देश्य	ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना और समाधान पाना
आधिकारिक वेबसाइट	https://samadhan.jk.gov.in/

विशिष्ट समस्याओं के लिए ऑनलाइन शिकायत करें

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समाधान पोर्टल के मुख्य लाभ और विशेषताएं

यह पोर्टल नागरिकों के लिए कई मायनों में फायदेमंद है। इसकी सबसे बड़ी खासियत यह है कि आपको अपनी छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए किसी सरकारी दफ्तर जाने की जरूरत नहीं पड़ती। आप बिजली, पानी, सड़क, स्वास्थ्य, शिक्षा, राजस्व या पुलिस विभाग से जुड़ी कोई भी शिकायत एक ही स्थान पर दर्ज कर सकते हैं।

यह 24x7 उपलब्ध है, जिसका मतलब है कि आप दिन हो या रात, कभी भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन होने के कारण इसमें पारदर्शिता बनी रहती है और आप अपनी शिकायत की प्रगति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। सुविधा के लिए सरकार ने इसका एक मोबाइल ऐप, JK Samadhan app, भी जारी किया है, जिसे आप आसानी से अपने फ़ोन में इनस्टॉल कर सकते हैं।

JK Samadhan Portal Registration कैसे करें? (Step-by-Step Guide)

इस पोर्टल पर किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए पहला कदम रजिस्ट्रेशन है। प्रक्रिया बहुत सरल है और इसमें कुछ ही मिनट लगते हैं। नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें:

स्टेप 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं सबसे पहले अपने कंप्यूटर या मोबाइल के ब्राउज़र में जेके समाधान की आधिकारिक वेबसाइट samadhan.jk.gov.in खोलें।

स्टेप 2: रजिस्ट्रेशन पेज खोलें वेबसाइट के होमपेज पर आपको "Registeration" का एक विकल्प दिखाई देगा। इस पर क्लिक करें।

स्टेप 3: व्यक्तिगत जानकारी भरें अब आपके सामने एक साइन-अप फॉर्म खुलेगा। इसमें मांगी गई सभी जानकारी ध्यानपूर्वक और सही-सही भरें:

• नाम: अपना पहला और अंतिम नाम दर्ज करें।
• लिंग: पुरुष, महिला या अन्य का चयन करें।
• जन्म तिथि: कैलेंडर से अपनी जन्म तिथि चुनें।
• पता: अपना स्थायी पता, राज्य (जम्मू और कश्मीर), जिला और पिन कोड दर्ज करें।
• भाषा: अपनी पसंदीदा भाषा (English, Hindi, Urdu) चुनें।

स्टेप 4: मोबाइल नंबर को OTP से सत्यापित करें अपना 10 अंकों का चालू मोबाइल नंबर दर्ज करें और "Send OTP" बटन पर क्लिक करें। आपके मोबाइल पर एक 6-अंकीय OTP (वन टाइम पासवर्ड) आएगा। उस OTP को दिए गए बॉक्स में दर्ज करें और "Verify OTP" पर क्लिक करें। यह सुनिश्चित करता है कि आपका मोबाइल नंबर सही है।

स्टेप 5: रजिस्ट्रेशन पूरा करें मोबाइल नंबर सत्यापित होने के बाद, स्क्रीन पर दिख रहे कैप्चा कोड को ध्यान से पढ़ें और उसे संबंधित बॉक्स में भरें। अंत में, "Register" बटन पर क्लिक कर दें।

जैसे ही आप रजिस्टर पर क्लिक करेंगे, आपकी रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी हो जाएगी। आपके मोबाइल नंबर पर एक SMS आएगा जिसमें आपका यूजरनेम (जो आपका मोबाइल नंबर ही होगा) और एक सिस्टम-जनरेटेड पासवर्ड होगा। इस पासवर्ड को सुरक्षित रखें।

JK Samadhan Portal Login प्रक्रिया

एक बार रजिस्ट्रेशन पूरा हो जाने के बाद, पोर्टल में लॉगिन करना बहुत आसान है।

1. पोर्टल के होमपेज पर वापस आएं और "Login" बटन पर क्लिक करें।
2. अगले पेज पर "Login as a Citizen" का विकल्प चुनें।
3. अब लॉगिन पेज खुलेगा। यहाँ यूजरनेम में अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और पासवर्ड में SMS द्वारा प्राप्त पासवर्ड डालें।
4. दिया गया कैप्चा कोड भरें और "Login" बटन पर क्लिक करें।

सफलतापूर्वक लॉगिन होने के बाद, आप अपने व्यक्तिगत डैशबोर्ड पर पहुंच जाएंगे, जहां से आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं और पुरानी शिकायतों को देख सकते हैं।

पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें? (Lodge Grievance)

लॉगिन करने के बाद, आप किसी भी विभाग के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

• अपने डैशबोर्ड पर, "Lodge Grievance" (शिकायत दर्ज करें) विकल्प पर क्लिक करें।
• दिए गए नियमों और शर्तों को पढ़ें, चेकबॉक्स पर टिक करें और सबमिट करें।
• अब, ड्रॉप-डाउन मेनू से उस विभाग (Department) का चयन करें जिससे आपकी शिकायत संबंधित है।
• इसके बाद शिकायत की श्रेणी (Category) चुनें।
• अब सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा आता है - Description Box। इसमें अपनी शिकायत का पूरा विवरण विस्तार से लिखें। समस्या क्या है, कब से है, और आप क्या समाधान चाहते हैं, यह सब स्पष्ट रूप से बताएं।
• अगर आपके पास अपनी शिकायत के समर्थन में कोई दस्तावेज़, फोटो या वीडियो है, तो उसे "Attach File" के विकल्प का उपयोग करके अपलोड करें। यह आपकी शिकायत को और मजबूत बनाता है।
• सारी जानकारी भरने के बाद "Submit Grievance" पर क्लिक करें।

आपकी शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज हो जाएगी और आपको एक Grievance Number (शिकायत संख्या) मिलेगा। इस नंबर को भविष्य में अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक करने के लिए संभाल कर रखें।

यह भी पढ़ें: अन्य शिकायत पोर्टल और अधिकार

• अगर आपकी सुनवाई राज्य स्तर पर नहीं हो रही, तो CPGRAMS के माध्यम से सीधे केंद्र सरकार तक अपनी आवाज़ पहुंचाएं।
• किसी भी सरकारी विभाग से जानकारी निकलवानी है? जानें सूचना का अधिकार (RTI) लगाने का सबसे आसान तरीका।
• क्या आपने यूपी जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत की थी? सिर्फ 2 मिनट में अपनी शिकायत का निस्तारण स्टेटस देखें।

JK Samadhan Track Status: अपनी शिकायत की स्थिति कैसे देखें?

यह जानना बहुत जरूरी है कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है। अपनी शिकायत का स्टेटस देखने के लिए:

1. सबसे पहले, अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके jk samadhan portal login करें।
2. लॉगिन के बाद आप अपने डैशबोर्ड पर आ जाएंगे।
3. यहां आपको आपके द्वारा दर्ज की गई सभी शिकायतों की एक सूची दिखेगी।
4. प्रत्येक शिकायत के सामने उसका वर्तमान स्टेटस (जैसे - Under Process, Resolved, Forwarded) लिखा होगा। आप अपने Grievance Number का उपयोग करके भी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

JK Samadhan App डाउनलोड और उपयोग कैसे करें?

अगर आप मोबाइल यूजर हैं, तो jk samadhan app एक बेहतरीन विकल्प है। इसे Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड करें। ऐप में रजिस्ट्रेशन और लॉगिन प्रक्रिया वेबसाइट जैसी ही है। ऐप की खासियत है कि आप लोकेशन शेयर करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जैसे सड़क की फोटो अपलोड करके। AI की मदद से ऐप शिकायत को सही कैटेगरी में डालता है।

ऐप का उपयोग करके आप न केवल शिकायत ट्रैक कर सकते हैं, बल्कि नोटिफिकेशंस भी पा सकते हैं। 2025 में ऐप को अपडेट किया गया है, जिसमें रिमाइंडर फीचर जोड़ा गया है। अगर आपकी शिकायत पेंडिंग है, तो ऐप आपको अलर्ट भेजेगा। यह विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों के लिए उपयोगी है, जहां इंटरनेट स्पीड कम होती है।

JK Samadhan App और हेल्पलाइन नंबर

अगर आप कंप्यूटर का उपयोग नहीं करना चाहते, तो आप अपने स्मार्टफोन से भी इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं। गूगल प्ले स्टोर पर JK Samadhan app उपलब्ध है, जिसे आप डाउनलोड करके रजिस्ट्रेशन से लेकर शिकायत दर्ज करने तक के सभी काम कर सकते हैं।

यदि आपको ऑनलाइन प्रक्रिया में कोई कठिनाई आ रही है या आप इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते, तो चिंता की कोई बात नहीं है। आप J&K सरकार के टोल-फ्री jk samadhan portal helpline number 1905 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा इमेल है, jk-grievance@jk.gov.in

निष्कर्ष

JK Samadhan Portal जम्मू और कश्मीर के आम नागरिकों को अपनी समस्याओं को सीधे सरकार तक पहुंचाने का एक शक्तिशाली और प्रभावी माध्यम है। यह न केवल कीमती समय और संसाधनों की बचत करता है, बल्कि प्रशासन को अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित बनाने में भी मदद करता है। यदि आपको भी किसी सरकारी सेवा से कोई समस्या है, तो इस पोर्टल का उपयोग करने में संकोच न करें और एक जागरूक नागरिक के रूप में अपने अधिकारों का प्रयोग करें।

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